5 ноября 2009 19:33
Хамский персонал. Итак, после долгого перерыва мы с женой решили пойти сходить в кино. Ближайшим оказался "Сезон Синема на Пражской". Выбрав какую-то комедию я купил билет, но при покупке не сразу сообразил в новой системе заказа билета и попросил 4 ряд, вместо 6-7-го как обычно привык. Ну, думаю не беда. Видь мы пришли почти за полтора часа до начала фильма и из всего зала были выкуплены всего 5 билетов, в том числе и наши два. Подхожу к кассе к госпоже Швакель Л.В. или Я.В. Прошу: поменяйте пожалуйста. Та нет. Ну как же нет, видь я не прошу назад деньги, я прошу всего лишь поменять билеты... поменять.... Мне почему-то начинают в истеричной манере совать в нос правила возврата билетов.... Чувствую, что интеллекта госпожи Швакель хватает, только для того, чтобы принять деньги и отдать билеты. Прошу ее вызвать менеджера кинотеатра. В ответ в той же истеричной манере Швакель выкрикивает, что сейчас она сбегает за охраной и меня вытолкают в шею из кинотеатра. Убегает. Жду охранника, размышляя, как меня будут выталкивать, заламывая руки или просто пинками. Через 15 минут прибегает кассир без охраны, но с сообщением, что скоро будет администратор. Еще через 10 минут приходит госпожа Парфелова А.В. Начинает мне рассказывать, что билеты обменять не представляется никакой возможности. Видимо администраторов в этом кинотеатре не учат закону о защите прав потребителя. Потребитель имеет право отказаться от услуги, на момент, если услуга еще не оказана. Мне предлагают отдать билеты кассиру и подождать может быть их продадут, в свою очередь я могу приобрести еще 2 билета на те места, которые мне нравятся. Или ждать, продажи, потом купить те места, которые останутся. Внятно объяснить почему мне не могут обменять билеты, хотя никаких корпоративных правил по этому поводу нет, а кроме того напрямую нарушается законодательство я так и не получил. Другого слова характеризующего поведение персонала Сезона Синема на Пражской, кроме "издевательство" я не подберу. Настроение было испорчено. В зал можно было проносить все что угодно. Народ попивал пиво и комментировал не слишком удачный фильм. На полу зала номер 3 было грязно, на потолке какие-то мутные разводы. Реклама бабахала минут 15. Звук в общем не супер. Из плюса - широкие подлокотники и проходы. Больше в этот кинотеатр не ногой. И вам не советую. Пока Вы платите деньги и ничего не требуете, Вам там рады. Как только Вы что-то захотите за свои же деньги в ответ получите хамство и некомпетентность.
