Сезон Синема на Пражской

Приятно, когда каждая семья мечтает посетить московский кинотеатр с целью смотреть лучший фильм поднимающий настроение.

Хамский персонал. Итак, после долгого перерыва мы с женой решили пойти сходить в кино. Ближайшим оказался "Сезон Синема на Пражской". Выбрав какую-то комедию я купил билет, но при покупке не сразу сообразил в новой системе заказа билета и попросил 4 ряд, вместо 6-7-го как обычно привык. Ну, думаю не беда. Видь мы пришли почти за полтора часа до начала фильма и из всего зала были выкуплены всего 5 билетов, в том числе и наши два. Подхожу к кассе к госпоже Швакель Л.В. или Я.В. Прошу: поменяйте пожалуйста. Та нет. Ну как же нет, видь я не прошу назад деньги, я прошу всего лишь поменять билеты... поменять.... Мне почему-то начинают в истеричной манере совать в нос правила возврата билетов.... Чувствую, что интеллекта госпожи Швакель хватает, только для того, чтобы принять деньги и отдать билеты. Прошу ее вызвать менеджера кинотеатра. В ответ в той же истеричной манере Швакель выкрикивает, что сейчас она сбегает за охраной и меня вытолкают в шею из кинотеатра. Убегает. Жду охранника, размышляя, как меня будут выталкивать, заламывая руки или просто пинками. Через 15 минут прибегает кассир без охраны, но с сообщением, что скоро будет администратор. Еще через 10 минут приходит госпожа Парфелова А.В. Начинает мне рассказывать, что билеты обменять не представляется никакой возможности. Видимо администраторов в этом кинотеатре не учат закону о защите прав потребителя. Потребитель имеет право отказаться от услуги, на момент, если услуга еще не оказана. Мне предлагают отдать билеты кассиру и подождать может быть их продадут, в свою очередь я могу приобрести еще 2 билета на те места, которые мне нравятся. Или ждать, продажи, потом купить те места, которые останутся. Внятно объяснить почему мне не могут обменять билеты, хотя никаких корпоративных правил по этому поводу нет, а кроме того напрямую нарушается законодательство я так и не получил. Другого слова характеризующего поведение персонала Сезона Синема на Пражской, кроме "издевательство" я не подберу. Настроение было испорчено. В зал можно было проносить все что угодно. Народ попивал пиво и комментировал не слишком удачный фильм. На полу зала номер 3 было грязно, на потолке какие-то мутные разводы. Реклама бабахала минут 15. Звук в общем не супер. Из плюса - широкие подлокотники и проходы. Больше в этот кинотеатр не ногой. И вам не советую. Пока Вы платите деньги и ничего не требуете, Вам там рады. Как только Вы что-то захотите за свои же деньги в ответ получите хамство и некомпетентность.

Люди, никогда не бронируйте билеты в этом кинотеатре! Сплошное надувательство! При бронировании билетов нас предупреждали,что билеты надо выкупить по правилам кинотеатра за полчаса до начала сеанса, в итоге на деле оказалось все не так, это время меняется администрацией как им угодно.А в проигрыше оказываются как люди забронировавшие билеты, так и те которые пришли за 25 мин и меньше до сеанса, ни тем ни другим билеты не достанутся. В ходе наших разбирательств к нам вышла девочка Настенька, сказала что она типа управляющая кинотеатром...))))смешно...двух слов связать не могла, толком ничего не смогла объяснить, но четко напирала на то,что они могут менять эти правила как им захочется, а ГЛАВНОЕ что такие гости как мы им вовсе не нужны! Вот так! С таким хамством и хабалообразностью в наше время тяжело встретиться в сфере обслуживания, но оказывается и такие динозавры еще есть! Полное разочарование данным кинотеатром...