4 января 2010 16:46
Добрый день! Хотел бы выразить своё недовольство по работе филиала расположенного в городе Клин. Сегодня я подошёл к кассам в торговом центре "Семь Я" второй этаж "Люксор" где уже находилось порядка двадцати человек (стояли в очереди) через минут пять я понял, что кассы не продают билеты. Потом выяснилось, что кассиры не могут производить продажу билетов из-за того, что не работает сервер и программа в не рабочем состоянии. Кассиры довольные улыбающиеся во весь рот, администратор Анна, бегающая без толку по холлу кинотеатра и забегая в помещение кассы. Эта картина продолжалась до 9.30 часов. Потом возмущённая толпа людей собравшаяся около кассы, порядка 70 человек стала требовать объяснений по поводу не работы кассы, на что администратор Анна сообщила, что не может дозвониться до сотрудника занимающийся правильностью работы компьютерного оборудования и что он должен подъехать в течении двадцати минут. Он только подъехал в 10 часов 30 минут. Я в очереди стоял третий, в период ожидания в очереди я подходил к администратору Анне и уточнял, есть ли билеты на 5 января на фильм "Аватар" и за сколько времени производиться продажа билетов, на что она мне ответила, что билеты продаются за сутки и что билеты есть на 5 января. В 10часов 40 минут в кассе № 1 я попросил продать мне два билета на фильм "Аватар" 3D, на что мне кассир сказала, что билетов нет! Я спросил у неё, как это возможно ведь кассы не работали и билеты продают за сутки, она в грубой форме продолжила со мной общение, не придерживаясь меры такта! Сказала, что билеты есть только на 22 часа 5 января и то разные ряды. Я был возмущён хамским общением кассира и попросил предъявить жалобную книгу, которую в итоге не кассир, не администратор Анна, не ХАМ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ Александр (работающий у вас, как он представился руководителем службы сервиса). Александр удивил особенно, предложил: «Нечего ходить в кинотеатры, нужно дома сидеть», и, если буду обращаться с жалобой в вышестоящие организации, он меня просто не пустит в дальнейшем в кинотеатр "Люксор Клин", последние слова меня особенно удивило, мало того что нахамил, вместо извинений, так ещё и пригрозил. Мне 33 года имею семью, ребёнка, а тут какой-то Александр имеющий право на «жизнь» в кинотеатре «Люксор Клин» позволяет грубить и в должной форме не исполнять свои должностные обязанности! Меня удивляет, по какому принципу принимаются сотрудники в Ваши организации? По принципу кто круче и смачнее нахамит??!! Или всё-таки смог бы урегулировать конфликтные ситуации! Я предполагаю у вас в кинотеатре «Люксор Клин» работает чёрная касса по принципу продай знакомому по дороже и данная тема громко обсуждалась в толпе людей стоящих более полутора часа за билетами! Или просто пусть будет полупустой зал чем продать билеты, последняя тема обсуждалась из-за того, что в 10.00 начинался сеанс фильма «Аватар» в зале 2, но зашли людей туда на много меньше чем мест в зале в раза три это точно, от сюда вывод мест нет в кассе, а зал полупустой ! Очень не лесные отзывы по работе, многие просто ушли, некоторые ушли с мыслью больше не возвращаться сюда, многие поехали в Мега-Химки, для просмотра фильма. Просьба обратить внимание на персонал, работающий в кинотеатре "Люксор Клин" хамов и нарцысов в лице Александра и Анны, которые совершенно не знают, что нужно делать в непредвиденных ситуациях, как очередь заметила Анна может делать вид, что взволнована, и что-то делает для решения проблемы (бегает по холлу с телефонном около уха). А Александр очень «важен», которому всё «до лампочки» видно человек получая свой оклад! Я думаю таких сотрудников необходимо увольнять, они не поддадутся исправлению, если нет меры такта, то в их возрасте этого уже не приобрести!
